Community marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan komunitas atau kelompok sasaran pemasaran tertentu.
Community marketing bertujuan untuk menciptakan hubungan yang baik dengan komunitas tersebut, serta meningkatkan brand awareness dan loyalitas pelanggan melalui kegiatan-kegiatan yang bermanfaat bagi komunitas.
Jenis Community Marketing
Ada beberapa jenis community marketing, diantaranya:
1. Community-based Marketing
Community-based marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan komunitas setempat.
Contoh kegiatan community-based marketing adalah pemasangan iklan di media komunitas setempat, serta kegiatan sosial yang bermanfaat bagi komunitas setempat.
2. Online Community Marketing
Online community marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan melalui media sosial atau forum online.
Contoh kegiatan online community marketing adalah membuat konten yang bermanfaat di media sosial atau forum online, serta melakukan interaksi dengan anggota komunitas online.
3. Influencer Marketing
Influencer marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan influencer atau orang yang memiliki pengaruh di komunitas tertentu.
Contoh kegiatan influencer marketing adalah bekerjasama dengan influencer untuk mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan.
Manfaat Community Marketing
Community marketing memiliki beberapa manfaat, diantaranya:
1. Meningkatkan Brand Awareness
Dengan memanfaatkan komunitas sebagai sasaran pemasaran, perusahaan atau organisasi dapat meningkatkan brand awareness atau kesadaran terhadap merek yang dimiliki.
2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Dengan memanfaatkan komunitas sebagai sasaran pemasaran, perusahaan atau organisasi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, yaitu tingkat kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap merek yang dimiliki.
3. Meningkatkan Customer Engagement
Dengan memanfaatkan komunitas sebagai sasaran pemasaran, perusahaan atau organisasi dapat meningkatkan customer engagement, yaitu tingkat interaksi dan partisipasi pelanggan dalam kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi.
4. Meningkatkan Word-of-mouth Marketing
Dengan memanfaatkan komunitas sebagai sasaran pemasaran, perusahaan atau organisasi dapat meningkatkan word-of-mouth marketing, yaitu kegiatan promosi yang dilakukan secara tidak langsung melalui rekomendasi pelanggan kepada orang lain.
Dengan demikian, community marketing adalah kegiatan pemasaran yang dilakukan dengan memanfaatkan komunitas atau kelompok sasaran pemasaran tertentu.
Ada beberapa jenis community marketing, diantaranya community-based marketing, online community marketing, dan influencer marketing.
Community marketing memiliki manfaat seperti meningkatkan brand awareness, loyalitas pelanggan, customer engagement, dan word-of-mouth marketing.
0 Comments